WAT IS KLARNA
Als je twijfelt over je actieve kleding, maak je dan geen zorgen; je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om het terug te sturen.
Als ons product niet voldoet, nemen we het terug.
*Houd er rekening mee dat het tot 10 dagen kan duren voordat we je retourzending hebben ontvangen.
WAT IS UW RETOURBELEID?
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het mag op geen enkele manier gedragen, gewassen of veranderd zijn.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd als het originele schommellabel is afgesneden.
We behouden ons het recht voor om restitutie te weigeren voor artikelen die niet in originele staat aan ons zijn geretourneerd.
We behouden ons ook het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden na de respijtperiode van 30 dagen.
HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Je restitutie wordt overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Voor retourzendingen die plaatsvinden na de retourperiode van 30 dagen, behouden wij ons het recht voor om terugbetaling te weigeren of te verlenen.
30 dagen retourperiode
Alle klanten hebben 30 dagen vanaf de leverdatum om een product te retourneren.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden na de respijtperiode van 30 dagen.
Artikelen retourneren van meerdere bestellingen?
Als je artikelen uit meerdere bestellingen retourneert, zorg er dan voor dat deze afzonderlijk worden geretourneerd om complicaties te voorkomen.
SOKKEN & ONDERGOED RETOURNEREN
Let op: om hygiënische redenen kunnen ondergoed en sokken niet worden geretourneerd.
MANIEREN OM TE BETALEN
Met Klarna kies je precies hoeveel je wilt betalen en wanneer. Er is een flexibele betalingsoptie die bij je budget past.
NU BETALEN
Betaal meteen voor waar je van houdt. De betalingsmethode van je voorkeur is vooraf geselecteerd voor een snelle en veilige betaling.
BETAAL IN 3 TERMIJNEN
Splits je aankopen op in 3 rentevrije maandelijkse betalingen.
De eerste betaling wordt gedaan op het moment van aankoop en de resterende betalingen worden automatisch om de 30 dagen gedaan.
Je betalingen worden automatisch afgeschreven van je aangesloten kaart of bankrekening volgens het afgesproken betalingsschema, maar je kunt vervroegde betalingen doen wanneer je maar wilt.
BETAAL BINNEN 30 DAGEN
Koop het nu. Betaal later. Winkel eerst en betaal tot 30 dagen na het plaatsen van je bestelling.
Geen vooruitbetalingen, geen rente.
Je hoeft alleen te betalen voor wat je houdt.
30 dagen retourperiode
Alle klanten hebben 30 dagen vanaf de leverdatum om een product te retourneren.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden na de respijtperiode van 30 dagen.
DE MOEITE WAARD OM TE WETEN OVER KLARNA
Ik heb hulp nodig met een zoekgeraakt pakket
Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen!
Neem hier contact op met de klantenservice en ons team zal je bestelling onderzoeken.
Voor geschillen met koeriers kan het nodig zijn dat je contact opneemt met je lokale koerier of een formulier “Ontvangstweigering” invult.
WAT IS DE CLAIMPROCEDURE?
Elke koerier heeft een formulier “Ontvangstweigering” dat we moeten verstrekken als we namens jou een formeel onderzoek starten.
Dit document moet door jou ondertekend worden en de details en hoeveelheden vermelden van elk product dat verloren is gegaan.
HOE LANG HEB IK DE TIJD OM EEN CLAIM IN TE DIENEN?
Alle claims voor beschadigde of zoekgeraakte pakketten moeten binnen 7 dagen na de bezorgdatum worden ingediend.
EEN DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN?
Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen!
WIE ZIJN KLARNA?
Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die end-to-end verantwoordelijkheid neemt voor jouw betaling.
Klarna levert soepele betalingen aan meer dan 70.000 online winkels.
Meer dan 60 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen erop dat Klarna hun betalingen veilig afhandelt.
WELKE INFORMATIE IS NODIG OM EEN AANKOOP TE DOEN
Als je een aankoop wilt doen bij Klarna, moet je je mobiele telefoonnummer en je e-mailadres opgeven.
Het mobiele nummer is nodig voor het geval we je moeten bereiken. Alle afschriften worden naar je e-mailadres gestuurd.
Het is heel belangrijk dat je ons de juiste gegevens geeft, anders ontvang je de betalingsinformatie niet en ben je dus vertragingskosten verschuldigd.
Hoe kan ik een fout aantonen?
Neem hier contact op met de klantenservice en geef het volgende op:
1. Je naam en e-mailadres
2. Bestelnummer (bijv. #UK123456)
3. Naam/omschrijving van het artikel (indien bekend)
4. Foto's waarop het defect te zien is
Foto's moeten het volgende bevatten:
- De fout op het product zo duidelijk mogelijk.
- Het AYBL logo en label duidelijk zichtbaar op het item.
- Een volledige foto van het artikel.
Hoe lang heb ik de tijd om een defect artikel te melden?
Alle claims voor bestellingen met beschadigde of verkeerde artikelen moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend.
HOE GEBRUIK IK KLARNA
