30 Dagen Retour
Als je aankoop niet helemaal goed is, maak je dan geen zorgen!
UITGEBREIDE KERSTRETOUREN
Tijdens de kerstperiode bieden we uitgebreide retourmogelijkheden voor alle bestellingen die geplaatst zijn tussen 03.12.2024 - 31.12.2024.
Alle bestellingen die tijdens deze periode worden geplaatst, kunnen tot 31.01.2025 worden geretourneerd.
UITGEBREIDE KERSTRETOUREN
Alle bestellingen geplaatst tussen 03.12.2024 - 31.12.2024 kunnen worden geretourneerd tot 31.01.2025.
*Let op: alle producten in de eindverkoop komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
LAATSTE VERKOOP
Producten met de aanduiding 'Uitverkoop' op de productpagina komen niet in aanmerking voor retourzendingen, ruilingen, restitutie of tegoedbonnen.
SOKKEN, ONDERGOED EN FLESSEN RETOURNEREN
Houd er rekening mee dat om hygiënische redenen elk type ondergoed, sokken of flessen niet kan worden geretourneerd.
RETOURENBELEID
Als je twijfelt over je actieve kleding, maak je dan geen zorgen; je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om het terug te sturen.
Als ons product niet voldoet, nemen we het terug.
*Houd er rekening mee dat het tot 10 dagen kan duren voordat we je retourzending hebben ontvangen.
WAT IS UW RETOURBELEID?
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het mag op geen enkele manier gedragen, gewassen of veranderd zijn.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd als het originele schommellabel is afgesneden.
We behouden ons het recht voor om restitutie te weigeren voor artikelen die niet in originele staat aan ons zijn geretourneerd.
We behouden ons ook het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden na de respijtperiode van 30 dagen.
HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Je restitutie wordt overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Voor retourzendingen die plaatsvinden na de retourperiode van 30 dagen, behouden wij ons het recht voor om terugbetaling te weigeren of te verlenen.
30 dagen retourperiode
Alle klanten hebben 30 dagen vanaf de leverdatum om een product te retourneren.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden na de respijtperiode van 30 dagen.
Kan ik mijn producten ruilen?
Momenteel bieden we geen omruilingen aan.
We werken eraan om dit binnenkort beschikbaar te maken.
Artikelen retourneren van meerdere bestellingen?
Als je artikelen uit meerdere bestellingen retourneert, zorg er dan voor dat deze afzonderlijk worden geretourneerd om complicaties te voorkomen.
SOKKEN, ONDERGOED EN FLESSEN RETOURNEREN
Houd er rekening mee dat om hygiënische redenen elk type ondergoed, sokken of flessen niet kan worden geretourneerd.
GRATIS RETOUREN
Alle retourzendingen worden binnen 10 dagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Het kan tot 5 dagen duren voordat de betaling op je bankrekening staat.
United Kingdom
Gratis
Ja
Ja
United States
Gratis
Ja
Ja
Netherlands
Gratis
Ja
Ja
Germany
Gratis
Ja
Ja
France
Gratis
Ja
Ja
BETAALDE TERUGBETALINGEN
Voor landen waar we geen gratis retourzendingen aanbieden, worden de retourkosten weergegeven in het retourportaal. Indien beschikbaar worden zowel ophalen bij huis als afleveren als retouropties weergegeven.
Eventuele kosten worden in mindering gebracht op het uiteindelijke restitutiebedrag dat we naar je terugsturen.
Rest Of Europe
Retouren controleren
Ja
Retouren controleren
Rest Of World
Retouren controleren
Ja
Retouren controleren
DEFINITIEVE VERKOOPPRODUCTEN
KAN IK PRODUCTEN UIT DE UITVERKOOP RETOURNEREN?
USA & CA Orders
Producten met de aanduiding 'Uitverkoop' op de productpagina kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten zijn extra afgeprijsd
Opmerking - Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Mijn eindproduct is defect
Producten in de eindverkoop die defect, verkeerd beschreven of niet functioneel zijn, kunnen worden geretourneerd.
Neem contact op met de klantenservice als je vragen hebt over het retourneren van deze artikelen.
KAN IK MIJN PRODUCTEN RUILEN?
We bieden momenteel geen ruilingen aan
We werken eraan om dit zeer binnenkort beschikbaar te maken.
30 dagen retourperiode
Alle klanten hebben 30 dagen vanaf de leverdatum om een product te retourneren.
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die worden verzonden na de respijtperiode van 30 dagen.
BESCHADIGDE OF ZOEKGERAAKTE PAKKETTEN
Ik heb hulp nodig met een zoekgeraakt pakket
Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen!
Neem hier contact op met de klantenservice en ons team zal je bestelling onderzoeken.
Voor geschillen met koeriers kan het nodig zijn dat je contact opneemt met je lokale koerier of een formulier “Ontvangstweigering” invult.
WAT IS DE CLAIMPROCEDURE?
Elke koerier heeft een formulier “Ontvangstweigering” dat we moeten verstrekken als we namens jou een formeel onderzoek starten.
Dit document moet door jou ondertekend worden en de details en hoeveelheden vermelden van elk product dat verloren is gegaan.
HOE LANG HEB IK DE TIJD OM EEN CLAIM IN TE DIENEN?
Alle claims voor beschadigde of zoekgeraakte pakketten moeten binnen 7 dagen na de bezorgdatum worden ingediend.
EEN DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN?
Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen!
WAT TE DOEN MET EEN DEFECT ARTIKEL
Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen!
Neem hier contact op met de klantenservice en geef een foto van de fout. We zullen er dan snel voor zorgen dat het probleem wordt opgelost.
Moet ik een defect artikel retourneren?
Stuur beschadigde goederen NIET terug, tenzij iemand van ons ondersteuningsteam dit heeft geadviseerd.
Hoe kan ik een fout aantonen?
Neem hier contact op met de klantenservice en geef het volgende op:
1. Je naam en e-mailadres
2. Bestelnummer (bijv. #UK123456)
3. Naam/omschrijving van het artikel (indien bekend)
4. Foto's waarop de fout te zien is
De foto's moeten het volgende bevatten:
- De fout op het product zo duidelijk mogelijk.
- Het AYBL logo en label duidelijk zichtbaar op het item.
- Een volledige foto van het artikel.
Hoe lang heb ik de tijd om een defect artikel te melden?
Alle claims voor bestellingen met beschadigde of verkeerde artikelen moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden ingediend.